Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Retouren binnen 30 dagen
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.  U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ik heb geen verpakking om het product in te retourneren, wat nu?

Heb je de originele verpakking niet meer, maar wil je het product toch retourneren? We vragen je dan om alle geleverde accessoires terug te sturen en, indien mogelijk, het product in zijn originele staat en verpakking te retourneren.

Tijdens de bedenktijd van 30 dagen mag je het product uitpakken of gebruiken zoals je dat in de winkel zou doen. Voel en bekijk onze producten thuis zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt.

Waardevermindering
Als het product zodanig gebruikt is dat het niet meer ‘als nieuw’ verkocht kan worden, kan Lux.A besluiten dat je minder geld voor het product terugkrijgt. We willen een volgende koper ook graag blij maken met een onbeschadigd product in de originele verpakking. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat door het gebruik van een product, kunnen we kosten in rekening brengen. Dit is 20% van het aankoopbedrag voor ontbreken van de originele verpakking, 20% tot 25% voor lichte schade aan het product en 35% tot 50% voor zware schade.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lux-a.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”